FACHGEBIET:

IT SUPPORT

Sie sind technikaffin und arbeiten gerne mit Menschen? Als Supportexperte bei NetServix sind Sie auf dem Weg ganz nach oben!

Ihr Aufgabenbereich:

  • IT-gestützte Ticketannahme und deren Bearbeitung:
    Zuweisung, Qualifizierung und Dokumentation, Lösung einfacher Probleme

  • Administrative Aufgaben in der Userverwaltung

  • Überwachung der Tickets (z.B. hinsichtlich Terminen, Qualität, Einhaltung von Eskalationen etc.)

  • Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen

Ihr Profil sollte mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Schulung im IT-Bereich

  • Erste Erfahrungen im 1st Level Support und Englischkenntnisse wünschenswert

  • Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen

  • Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

  • Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten

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